【Zoom】オンライン帰省・オンライン飲み会にシニアも挑戦！④（トラブル対応編）

こんにちは、傳兵衛です。

皆さんは、Zoomのダウンロード、サインアップ、オンライン飲み会参加と順調に目的まで到達したでしょうか？

わたしは同級生の協力を得て実験を行いましたが、サインアップまで完了しても飲み会に参加出来ない、つながっても声が聞こえない、などのトラブルが発生しました。

今回は、これらシニアのトラブルに対応するために、セキュリティレベルを少し下げて、まず１度はオンライン飲み会に参加できる、その手順を紹介します。

はじめに

今回の目的は、いま言った通り、１度はオンライン飲み会に参加してもらい、シニアとなった同級生や仲間に「自分でも出来るんだ！」と自信をもってもらう、ことにあります。

今や多くの人は、スマートフォンでの参加を選びます。

しかし、ミュート（消音）設定のまま会議室に入り、最初の数分間は「声が聞こえない～よ！」と言われて、慌ててしまうようです。
これについてもスクリーンショットを使い、もう一度復習していきます。

セキュリティ設定の見直し（主催者側）

まず主催者（ホスト）がやる事は、繰り返しになりますが、セキュリティ設定を見直し、ミーティングURLにパスコードを埋め込む事にします。

こうする事で、参加者は、メール等で送られてきた「ミーティングURL」をタップするだけで、ミーティング参加のスタートがきれます。

ここでの前提は、「運用編」のセキュリティ設定が済んでいることを前提にして、一部の変更点だけ記述します。

ステップを踏んで説明していきます。

Webの設定画面を表示する（再掲）

「運用編」でも説明しましたが、セキュリティ項目の設定は、パソコンを使い、Web設定画面から行います。
その設定画面の出し方を説明します。

ズームのソフト(アプリ）画面の右上の①歯車アイコンをクリックします。

別画面が立ち上がるので、「一般」の②「さらに設定を表示」をクリックします。

するとZoomのサインイン画面が立ち上がるので、すでに設定してあるID(メールアドレス)とパスワードを入力して、②「サインイン」ボタンをクリックします。

これで、Web設定画面が表示されます。

この画面の③「ミーティング」ラベルを使ってセキュリティの設定を行います。

招待リンクにパスコードを埋め込む

画面を下に進めてください。
①「ワンクリックで参加できるように、招待リンクにパスコードを埋め込みます」をONにします。

これで、参加者はメールなどに貼り付けられたミーティングURL（招待リンク）をタップするだけで、ミーティング（オンライン飲み会）に参加できるようになります。

ビデオオンでミーティング開始

設定画面を少し下に進むと、「ホストビデオ」「参加者ビデオ」という項目があります。

この設定をそれぞれONにします。

これでミーティング開始時に相手の顔が見えるので、お互い安心することができます。

招待する（主催者側）

これも幹事である、主宰者（ホスト）の仕事です。

今回からミーティングURL（招待リンク）にはパスコードが埋め込まれます。待機室に入る設定がONになっているので、誰でもオンライン飲み会に参加出来るわけではありませんが、このミーティングURL（招待リンク）を誰もが見れる公（おおやけ）の場（FacebookやTwitterなど）に掲示することは厳禁です。

メールやメッセンジャーなどで参加者に直接連絡しましょう。

ちなみに、ミーティングURL（招待リンク）は下記の様になります。
URLにはミーティングIDとパスコードが組み込まれていることが分かります。

参加方法（参加者側）

これは参加者がやる操作です。スマートフォンでの操作を念頭に説明します。

ここでは、ミーティングURL（招待リンク）からミーティングに参加して、ミュート（音声が伝わらない）設定をOFFにするまでを説明します。

参加者は、下記の様なメールまたはメッセージを受信します。

ミーティング（オンライン飲み会）の開催時刻になったら、①ミーティングURL（招待リンク）をタップします。

画面下に、「アプリの選択」という画面が表示されたら、②「Zoom」と③「常時」をそれぞれタップします。

画面が切り替わり、「名前を入力してください」と①名前を求められます。

この名前は、主催者（ホスト）が待機室からミーティング（オンライン飲み会）に参加を認めるかの判断に使います。主催者（ホスト）に参加者（あなた）が誰かわかる名前を入力してください。
②「OK」をタップすると画面が切り替わります。

下記の右画面が表示されると、ミーティング（オンライン飲み会）の入口にある待機室で、主宰者（ホスト）の審査を待っている状態です。

目的は、招待されていない、招かざる客が入り込まない様にするためです。

主宰者（ホスト）に承認されると、画面が切り替わります。

下記の画面は、相手がビデオをOFFにしているので、「う」と表示されていますが、ビデオがONになっていれば、相手の顔が表示されるハズです。

画面に①「インターネット経由で呼び出す」と表示されたら、それをタップします。

「デバイスオーディオを使用中です。」と一瞬表示され、メッセージは消えます。

下記の左画面が、ミーティング（オンライン飲み会）時の画面です。
繰り返しますが、この例は相手のビデオがOFFになっています。

場合によっては、相手の顔が見えなかったり（この例）、相手の声が聞こえないケースもあります。

左画面の例は、自分の①マイクがOFF（ミュート）の状態です。これでは相手に自分の音声が伝わりません。

その時は、画面上のどこか②をタップします。

すると、下図右の様に、画面下から③メニューが現れます。
③メニューの左側２つは、参加者（あなた）のミュート（消音）とビデオの設定です。

「音声が聞こえない！」と言われた時は、一番左側のマイクに赤斜線が入ってないか確認します。③入っていれば、その斜線をタップして赤斜線を消します。

これで、相手に音声が届いているハズです。

「画像（顔）が見えない！」と言われた時は、左から２番目のビデオカメラに赤斜線が入ってないか確認します。入っていれば、その斜線をタップして赤斜線を消します。

これで、相手に画像が届いているハズです。

まとめ

今回は一部のセキュリティレベルを少し下げ（ディフォルトに戻し）て、シニアでも出来るんだ、と自信を与えることを優先しました。

また、実験でよく発生した問題「音声が聞こえない！」の対処の仕方を紹介しました。

一人でも多くのシニアの方が、わたしのZoomシリーズ「準備編、導入編、運用編」を参考にして頂き、同級生や仲間とオンライン飲み会が開催出来て、大いに盛り上がるキッカケになれば幸いです。